この記事は2026年9月30日に、日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便の公式ページ（再配達・保管期間・本人確認・英語の窓口）と、マイナンバーカード総合サイト、出入国在留管理庁「オンラインでの申請手続に関するQ&A」で確かめて書いています。
先に結論
- 不在票とは、配達に来たときに留守だった人の郵便受けに入れていく「荷物が来ました」という紙です。まず見るのは番号です。郵便局は6桁か11〜13桁、ヤマトは12桁、佐川は営業所番号と送り状No.です。
- 再配達は電話・ネット・LINEで頼めます。英語なら、郵便局は0570-046-111、ヤマトは0120-67-9625（どちらも毎日8〜21時）。佐川は多言語チャットがあります。
- 受け取れるのは約1週間です。郵便局は7日間、ヤマトは最初の不在票の日を含めて7日間、佐川は8日間。過ぎると差出人に戻ります。
- 書留の不在票は後回しにしないでください。オンライン申請の新しい在留カードや、マイナンバーの個人番号通知書は簡易書留で届きます。
- 窓口で受け取るなら、住所の分かる本人確認書類と不在票を持っていきます。在留カードはヤマトの一覧に入っています。マイナンバーの通知カードや通知書は使えません。
これが分かると、日本語の電話をしなくても期限内に荷物を受け取れます。在留カードやマイナンバーの書留を差出人に戻してしまう事故も防げます。
仕事から帰ると、郵便受けに小さな紙が入っている。日本語の手書きの字と、たくさんの数字。荷物が来たらしいことは分かります。でも、どこに電話して、何を言えばいいのか。日本人の友達に聞くと「QRコードを読めばいいよ」と言われます。読んだ先の画面も、日本語です。
不在票とは？——まず探すのは「番号」
不在票とは、配達の人が来たときにあなたが留守だった場合に、郵便受けに入れていく連絡の紙です。3社とも正式には「ご不在連絡票」と呼んでいます。佐川急便の規約は、これを「お客さまに荷物の到着を通知する連絡票」と書いています（佐川急便「営業所受取サービス利用規約」）。
再配達を頼むときに必ず聞かれるのは、紙に書かれた番号です。会社ごとに、探す番号が違います。
- 郵便局（日本郵便）：不在票に書かれた6桁、または11〜13桁の番号（日本郵便の再配達の申込ページ）
- ヤマト運輸：黄色い紙。12桁の送り状番号を使います。裏の日付が配達に来た日時です。G欄は外国語で案内する自動電話の番号です（ヤマト運輸の不在票の見方（英語））
- 佐川急便：「営業所番号」と「お問い合せ送り状No.」。番号が分からないときは、荷物を送った人に聞くよう佐川は案内しています（佐川急便「再配達のお申込み」）
ヤマトの不在票には、ドライバーに直接つながる番号（F欄）も書かれています。ただ、ヤマトの英語ページは、ドライバーは英語で対応できないことがあるので、英語ならG欄の番号にかけるよう書いています。
再配達はどう頼む？——電話・ネット・LINEの3つ
郵便局の再配達は、不在票に書かれた番号の電話（24時間の自動受付）、ネット、LINE、そして不在票そのものを郵便で出す方法があります。ネットで頼めるのは、自宅（不在票の届け先）への再配達だけです。別の郵便局で受け取りたいときは、電話か、不在票を郵便で出して申し込みます（日本郵便のQ&A）。LINEでは、日本郵便の公式アカウント「郵便局［ぽすくま］」のトーク画面で希望日時を送ります（日本郵便「LINEで郵便局」）。
ヤマトは、24時間の自動電話（0120-17-9625）、不在票のQRコード、LINE、アプリで頼めます。LINEはトーク画面に「日時変更」と送り、続けて送り状番号を送ります。自動電話の当日の締切は、時間帯ごとにこうなっています（ヤマト運輸の自動電話（英語））。
| ヤマトの配達の時間帯 | 自動電話の締切 |
|---|---|
| 午前中 | 当日7:00 |
| 14〜16時・16〜18時 | 当日12:40 |
| 18〜20時・19〜21時 | 当日17:40 |
佐川は、ネット（会員登録なしでもできます）、不在票に書かれた番号への電話、公式LINEで頼めます。ネットの画面では、自宅への再配達のほか、営業所や宅配ロッカーでの受け取りも選べます。
書留だけは、急ぐ方法があります。日本郵便は、昼間に留守で渡せなかった書留を、電話で当日17時ごろまでに頼めば21時ごろまでに再配達します。電話を受け付ける時間は郵便局によって違います（日本郵便「書留」）。
英語で再配達を頼める？——郵便局・ヤマト・佐川の英語の窓口
頼めます。3社とも、英語の窓口を公式に案内しています。
- 郵便局：英語の問い合わせは0570-046-111、毎日8〜21時。通話料がかかり、PHSと一部のIP電話からはかけられません。英語の再配達申込ページもあります。ただしネットで頼めるのは自宅への配達だけです（日本郵便の英語の申込ページ）
- ヤマト：英語のカスタマーサービスは0120-67-9625（無料）、毎日8〜21時（ヤマト運輸の英語FAQ）。24時間の自動電話は0120-17-9625です。ネットでの再配達は日本語だけです
- 佐川：お問い合わせページの「多言語チャット」。オペレーターは8〜18時（年中無休）、ほかの時間はAIチャットボットが答えます（佐川急便「お問い合わせ」）
日本語で電話するなら、言うことは3つです。「再配達をお願いします」「番号は〇〇です」「〇日の〇時から〇時でお願いします」。番号は不在票からそのまま読みます。
不在票はいつまで？——保管は約1週間、過ぎたら差出人へ
- 郵便局：手紙などの郵便物は7日間。7日以内に配達できないと差出人に返送されます（日本郵便のQ&A）。ゆうパックも7日間です（同）。海外から来た国際小包などは15日間、税金がかかったものなどは1か月です（同・国際郵便）
- ヤマト：最初の不在票の日を含めて7日間。クール宅急便は3日間です。期間内なら何度でも再配達を頼めます（ヤマト運輸のFAQ）
- 佐川：ネットの再配達は、最初の不在票を入れた日を含めて8日間。クール便は4日間です（佐川急便スマートクラブのよくある質問）。営業所での受け取りに切り替えた荷物の保管は、初回配達日を含めて8日間（クール便は4日間）です
数え方の例です。ヤマトの不在票が10月1日に入ったら、1日を1日目と数えて10月7日までです。佐川なら10月8日まで。郵便局は「7日間」とだけ書いていて、いつから数えるかは公式のQ&Aにありません。郵便局の不在票は、気づいた日に頼んでください。
期限を過ぎた荷物は、差出人に戻ります。ヤマトは差出人に確かめたうえで返送し、佐川は差出人の指示に従って扱います。ヤマトと佐川は、保管の期限を延ばせません。受け取れなかったら、送った人（通販の店・会社・役所）に連絡して、送り直してもらってください。
書留の不在票はなぜ大事？——在留カードとマイナンバーの通知が来る
配達の人が荷物を玄関の前に置いていく。郵便受けに入れていく。あなたの国では、それが普通かもしれません。日本では、書留は受け取りの印鑑かサインと引き換えで渡すものです（日本郵便）。留守なら不在票が入り、郵便局に持ち帰られます。一戸建ての家で、規格を満たす宅配ボックスを置いて郵便局に依頼書を出していれば、書留もそこに入ります。現金書留や本人限定受取郵便などは入りません（日本郵便「戸建住宅の宅配ボックスへの書留郵便物等の配達」）。
書留には一般書留・現金書留・簡易書留があります。現金書留は、結婚式や葬儀に行けないときにご祝儀や香典を袋ごと送る方法でもあります。役所の大事な書類は、簡易書留で来ることがあります。外国人にとって大きいのは、この2つです。
1つ目は、オンライン申請で「郵送」を選んだときの新しい在留カードです。入管のQ&Aでは、簡易書留の料金分の切手を貼った返信用封筒と、今の在留カードを送ります。新しいカードは住居地に届きます。送り先は変えられません（出入国在留管理庁「オンラインでの申請手続に関するQ&A」Q6）。
ここで不在票を放っておくと困ります。郵送のとき、更新などの許可の効力は、カードを受け取った時から生じます。入管は、在留カードの交付を受けないまま在留期限から2か月が過ぎると、日本に滞在できなくなると書いています。カードが手元に無いあいだは、みなし再入国許可で出国もできません。郵送の流れと、窓口で受け取る場合との違いは在留申請オンラインの記事で確かめられます。
2つ目は、マイナンバーの個人番号通知書です。住民票に登録されてから2〜3週間ほどで、簡易書留で届きます。外国籍の人にも送られます。留守なら不在票が入るので、保管期限のうちに再配達を頼みます（マイナンバーカード総合サイト）。保管期間が過ぎると、郵便局から市区町村に戻ります。そのときは、住民登録をした市区町村に相談してください。
個人番号通知書は「転送不要」の郵便です。郵便局に転居届を出していても、新しい住所には転送されません。引っ越したばかりの人は、郵便局の転居届の記事で届かない郵便を確かめておいてください。
窓口で受け取るときの持ち物は？——住所の分かる本人確認書類と不在票
再配達の時間に家にいられないなら、自分で取りに行けます。持っていくものは会社ごとに少し違います。
- 郵便局：本人確認書類（氏名と住所が確認できるもの。運転免許証・マイナンバーカード・パスポート等）、印鑑（無ければ署名）、不在票。マイナンバーの通知カードは使えません（日本郵便のQ&A）。日本郵便の留学生向けの英語の案内は、窓口に行く前に不在票の番号へ電話して、取りに行くことを伝えるよう書いています
- ヤマト：本人確認証、送り状番号が分かるもの（不在票など）、はんこ（シャチハタでもよく、署名でも可）。本人確認証の例に在留カードが入っています。伝票と同じ読みの氏名・住所が書かれている必要があります。ローマ字の「yamato taro」も同じ読みとして扱われます（ヤマト運輸のFAQ）
- 佐川：行く前に必ず営業所へ連絡し、不在票と公的証明書（運転免許証など）を持っていきます
マイナンバーの個人番号通知書も、本人確認書類としては使えません。通知書はマイナンバーを知らせるための紙だからです。在留カードは、日本郵便の本人限定受取郵便の本人確認書類の一覧で、どの型にも入っています（日本郵便「本人確認書類としてご利用可能なもの」）。同じ一覧では、パスポートは一部の型で「住所が記載されているもの」に限られています。窓口には在留カードを持っていくと、名前と住所が1枚で確かめられます。
不在票をなくしたら？ SMSの「不在通知」が来たら？
郵便局の不在票をなくしたら、配達した郵便局に相談します。持ち帰った郵便物を確かめる必要があるからです（日本郵便のQ&A）。佐川で送り状No.が分からないときは、荷物を送った人に番号を聞きます。
紙ではなく、スマホに「荷物を届けに来たが不在だった」というSMSが来ることがあります。そのSMSのリンクは押さないでください。日本郵便は、自社を装った不審なメール・SMSが出回っていて、個人情報やクレジットカード情報を盗まれるおそれがあると注意しています。「〇時間以内に払わないと配送をキャンセルする」のような、不安をあおる文が多いとも書いています（日本郵便の注意喚起）。佐川も、自社を装ったメール・SMS・電話・LINEに注意するよう呼びかけています。
心当たりがなければ、削除します。荷物を待っているなら、SMSのリンクではなく、紙の不在票の番号か、自分で開いた公式サイトで確かめます。不安なことがあれば、最寄りの警察署か警察相談専用電話の#9110に相談できます。外国人がねらわれやすい詐欺の型は詐欺の記事にまとめています。
再配達にお金はかかる？——書留は無料・電話代に注意
| 何に | いくら |
|---|---|
| 郵便局の書留の再配達 | 無料（日本郵便「書留」） |
| 郵便局の英語の窓口 0570-046-111 | 通話料がかかる |
| ヤマトの英語の窓口 0120-67-9625・自動電話 0120-17-9625 | 無料（フリーダイヤル） |
| オンライン申請の在留カードの郵送 | 返信用封筒の簡易書留の切手代 |
ヤマトと佐川の再配達そのものに料金がかかるかは、公式ページに書かれていません。郵便局の英語の窓口は通話料がかかるので、先に英語の申込ページかLINEを試すと、電話をかけずに済みます。
終わりの判断——自分はどれか
- 郵便受けに不在票が入っていた——紙の番号を探し、今日のうちに電話・ネット・LINEのどれかで再配達を頼む。日本語が不安なら英語の窓口にかける。
- 不在票が書留で、差出人が入管か市区町村——保管の7日間を待たず、今日頼む。家にいられないなら、在留カードと不在票を持って郵便局の窓口へ行く。
- 期限が過ぎてしまった——差出人に連絡して送り直してもらう。マイナンバーの通知書なら、住民登録をした市区町村に今日電話する。
- SMSやメールで不在の知らせが来た——リンクは押さない。心当たりがあれば、紙の不在票か自分で開いた公式サイトで今日確かめる。
- 旅行や一時帰国でしばらく家を空ける——出発前に郵便局に不在届を出す。郵便物を最長30日預かってもらえる。
よくある質問（FAQ）
Q. 不在票とは何ですか？
配達に来たときに留守だった人の郵便受けに、荷物が来たことを知らせるために入れていく紙です。日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便とも「ご不在連絡票」と呼んでいます。再配達を頼むときは、紙に書かれた番号を使います。
Q. 不在票はいつまで有効ですか？
郵便局は7日間、ヤマトは最初の不在票の日を含めて7日間（クール便は3日間）、佐川は最初の不在票の日を含めて8日間（クール便は4日間）です。過ぎると差出人に戻ります。
Q. 英語で再配達を頼めますか？
頼めます。郵便局は0570-046-111、ヤマトは0120-67-9625で、どちらも毎日8時から21時です。佐川はお問い合わせページの多言語チャットで、オペレーターは8時から18時です。
Q. 郵便局の窓口で受け取るとき、何が要りますか？
氏名と住所が確認できる本人確認書類、印鑑か署名、不在票です。マイナンバーの通知カードや個人番号通知書は、本人確認書類として使えません。
Q. 在留カードは書留で届きますか？
在留申請オンラインシステムで郵送での受け取りを選んだ場合、簡易書留の切手を貼った返信用封筒で、住居地に届きます。許可の効力は受け取った時からなので、不在票が入ったらすぐに再配達を頼んでください。
Q. SMSで不在通知が来ました。本物ですか？
見た目では分かりません。日本郵便は、自社を装った不審なSMSが出回っているとして、本文のリンクは押さずに削除するよう案内しています。荷物を待っているなら、紙の不在票か自分で開いた公式サイトで確かめてください。
まとめ
不在票で最初に見るのは番号です。郵便局は6桁か11〜13桁、ヤマトは12桁、佐川は営業所番号と送り状No.。電話・ネット・LINEで再配達を頼めて、英語なら郵便局0570-046-111、ヤマト0120-67-9625、佐川は多言語チャットがあります。
受け取れるのは約1週間で、過ぎると差出人に戻ります。書留は受け取りの印鑑かサインと引き換えで、郵送の在留カードもマイナンバーの通知書もこの形で届きます。書留の不在票を見たら、その日のうちに再配達を頼んでください。
出典（公式）：日本郵便Q&A「郵便物の受取人が不在だった場合、何日間保管されますか？」／同「ゆうパック…何日間保管されますか？」／同・国際郵便Q&A／同「窓口で受け取る際に必要なもの」／同「不在票を紛失してしまいました」／同「再配達申し込み（英語）」／同「LINEで郵便局」／同「書留」／同「本人確認書類としてご利用可能なもの」／同「日本郵便を装った不審メール」／ヤマト運輸「When Receiving an Attempted Delivery Notice」／同「Automated Phone Service」／同FAQ「いつまで保管されますか？」／同FAQ「本人確認証」／佐川急便「再配達のお申込み」／同「お問い合わせ」／同「営業所受取サービス利用規約」／マイナンバーカード総合サイト「個人番号通知書はいつ届きますか？」／出入国在留管理庁「オンラインでの申請手続に関するQ&A」。2026年9月30日に確認したものです。電話番号や受付時間は変わることがあるので、かける前に不在票と各社の公式ページで確かめてください。
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この記事を書いた人
mori
日本人。省庁の告示・通達・Q&Aを原典のまま読み、在日ネパール・スリランカの友人から実際に聞いた困りごとを出発点にしています。確かめていないことは書きません。
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